Velvet Moon Green House Seeds

Sí, nuestros envíos son con total discreción.

Hacemos envíos a toda la Península y Portugal peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los pedidos realizados en nuestro growshop online cuentan con portes gratis a partir de 69€. Sin embargo, hay algunas excepciones:

• Sustratos: Cada saco de 50 litros implica un coste adicional de 11,50€ en concepto de portes.
• Tubos de riego: Los rollos de tubo de polietileno solo están disponibles para recogida en tienda física. Debido al gran volumen que ocupan, requieren paletización, un servicio con el que (de momento) no trabajamos.
• Bandejas [1] y [2]: Cada unidad tiene un coste adicional de 11,50€ en concepto de portes.

Si el pedido no supera los 69€, se aplicará un coste fijo de 9,50€ por envío general.

Envíos internacionales

Portugal peninsular:

• Si el pedido no supera los 69€, el coste de envío será de 16,40€.
• Si el pedido supera los 69€, se aplicará un coste reducido de 10€.

Una vez recibido el pago:

• En caso de tener stock, los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles después de ser recogidos por la agencia de transporte.
• En caso de no tener stock, los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles después de ser recogidos por la agencia de transporte.

*Los productos de Mars Hydro suelen tardar entre 5 y 8 días hábiles, ya que se envían desde su almacén de Alemania.

Te ofrecemos diferentes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Bizum

En Ebregrow estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes algún problema con nuestros productos o envíos, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones generales

• Dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original y etiquetado intacto. También deben incluir cualquier accesorio o regalo promocional asociado.
• Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@ebregrow.es, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Casos específicos

Producto incorrecto o defectuoso:

• Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta defectos, nos haremos cargo de los gastos asociados a la devolución.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Cambio voluntario o desistimiento:

• Si deseas devolver un producto porque te has equivocado al realizar el pedido, no lo deseas o simplemente has cambiado de opinión, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • El importe del producto será reembolsado mediante un vale en forma de saldo en cuenta para futuras compras en nuestra tienda (online o física).
  • Se aplicará un 15% de demérito sobre el saldo para cubrir los gastos de gestión.
  • Los costos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.